2018年的电商，注定要被时代记录。

零售变革、线上线下、消费分级……这是中国最具活力的领域，亦是当下商业创新的缩影。

互联网恰如波澜壮阔的雄伟画卷，电商画下了最浓墨重彩的一笔。

我们梳理出十大关键词，以此记录2018年的中国电商。

01、零售革命

电商巨头对零售的探索与布局，贯穿全年。

当“零售”成为一个名词，阿里冠以的形容词是“新”，苏宁是“智慧”，京东是“无界”。

概念迭出，零售的本质——“人货场”始终未变。与之相关另一个热词“赋能”，便是电商巨头对“人货场”的全方位改造。

阿里战略入股线下零售企业三江购物、联华超市、新华都;苏宁联合万达、恒大、融创等国内外300家地产商，发布智慧零售大开发战略;腾讯投资家乐福、万达商业、海澜之家等。

零售革命之战，决定电商未来发展的边界与空间。

02、社交电商

争议中上市的拼多多，引爆了电商的另一个战场：社交。

过去两年，拼多多利用低价策略和微信的社交传播，在大势已定的电商格局中杀出血路。

电商红利逐渐消失，社交创造了流量挖掘新方式，吸引了苏宁、阿里、唯品会等玩家入局。

一时硝烟四起，苏宁拼购主打正品低价，打造了社交电商第一个IP购物节——“拼购日”。

无一例外，社交电商的杀手锏是“低价”，但须知，低价不等于低质，更不等于山寨货，甚至假货。

03、退休

这次，马云真要退休了。

教师节当天，马云宣布传承计划：阿里巴巴20周年之际，即2019年9月10日，将不再担任集团董事局主席。

马云是不是“主动”退休无法确定，可以确定的是，刘强东肯定不愿“被动”退休。

几乎在同时，刘强东涉性侵，真相至今未明。假如性侵坐实，京东何去何从?市场给出了反应，京东股价跌去五分之一。

对企业来说，创始人当然很重要。但是，基业长青的企业，依靠创始人，却又不依赖创始人。

创始人终将退休，企业永远在路上。

04、便利店

便利店迎来“冰火两重天”。

火的是，百亿资金涌入，门店如雨后春笋，估值似水涨船高。仅苏宁小店，不到一年时间内，遍地开花，随处可见，全国布局超过2500家。

冰的是，经营亏损、资金链断裂等状况不断，部分便利店停业倒闭。短短9、10两月，北京“阵亡”的便利店超过200家。

零售业发展到今天，便利店成为最佳流量入口，吸引互联网巨头“围猎”。苏宁、阿里巴巴、腾讯等纷纷跑马圈地。

风口之下，便利店走向何处?

05、生鲜

始于2012年的生鲜电商，进入线下模式。

阿里以盒马鲜生为先锋队，谋盘布局;苏宁的苏鲜生，正面交锋;美团的小象生鲜，紧随其后。

生鲜本是大型超市的护城河，电商巨头闯入，加持资本、技术、用户、理念优势，颇有“降维打击”之意。

电商巨头做生鲜，强在消费体验和供应链。苏鲜生依托苏宁布局全国的45座冷链仓，实现“分钟级”配送的苏宁秒达。

蓝海已成红海，最重要的是，活下来。

06、消费分级

拼多多的火爆，到底是消费降级还消费降级?

低价、山寨的产品大行其道，当然是消费降级;如果考虑到购买者是四五线城市的居民，又是另一种消费升级。

中国的复杂，决定了消费市场的多样。苏宁控股集团董事长张近东说，消费升级的趋势从未改变。越来越多的消费者愿意为更好的服务和质量买单。

这是真实中国，暗藏着最真实的需求、最广阔的商业机会。

07、快递包装污染

401亿件快递=消耗7200万棵树+产生800万吨固态垃圾?

今年3月，快递包装污染成为全国两会热词。全国人大代表张近东，从完善法律法规、鼓励企业创新、提升民众环保意识三个层面提出相关建议和方案。

企业也在探索。菜鸟网络升级“回箱计划”，苏宁推出“共享快递盒”，顺丰研制“可循环利用”快递包装。

减少快递垃圾，让快递包装“轻松上路”。

08、进博会

当消费者在电商平台上“剁手”，电商巨头也在进博会上“抢购”。

阿里宣布5年内完成2000亿美元的进口额，苏宁签下1200亿元大单，京东拿下近千亿元的订单，网易考拉采购200亿元商品。

电商巨头在进博会上开论坛、下豪单，未尝不是在秀自己的“肌肉”。

“百亿起步、千亿计划”大单的背后，是中国人消费习惯的变迁：进口商品已经走入寻常百姓家。

中国人买遍全世界，才刚刚开始。

09、人工智能

人工智能会让这个世界变得更美好吗?百度李彦宏回答，YES AI DO!

人类主导的人工智能，正以无人的方式呈现，大概是当下最吊诡的一幕。

电商产业链中，无论是前端零售，还是末段物流，都在“无人化”。菜鸟网络布局无人仓，饿了么试用无人机送外卖，国内首个可以实现室内室外场景无缝切换的无人车“卧龙一号”南京启用，全球首个40吨物流无人重卡—苏宁“行龙一号”启动测试。

虽然人工智能技术仍在初生阶段，但其在服务、策略、搜索、定价等具体领域的应用正在真实改变着电商，赋予了后者自我进化的能力。

人工智能，让电商更聪明。

10、双十一

“双十一”，观察中国经济走向和电商巨头发展的晴雨表。

国际对比，美国“黑五”在线销售额达62.2亿美元，不及中国“双十一”的零头。

国内盘点，天猫创下2135亿元的新高，苏宁易购全渠道订单量同比增长132%，京东号称累计下单金额超1598亿(11月1日至11月11日)。

电商巨头交出了一份满意的答卷。作为普通消费者的我们，最关心的还是，真的便宜了吗，服务真到位了吗?

（一）传统电商模式遇瓶颈

2015年以来，我国农村电商在国家相关政策出台和资金扶持下发展得风生水起，传统电商纷纷加入，力图在农村挖掘增量用户。但是由于自身模式的局限性，传统农村电商却没能取得理想的发展成绩。许多难题仍难以逾越，比如获取流量的成本高，农产品丰收却卖不掉，销售速度缓慢等现象比比皆是，严重打击农民的生产积极性。同时，消费者却由于信息渠道不畅通而买不到心仪的农副产品。传统农村电商在发展中遇到的瓶颈问题势必要寻找新的发展着力点，社交电商的切入将成为帮助传统农村电商走出困境的绝佳利器。

（二）社交电商崭露头角    

社交电商，即在移动社交背景下产生出来的电商新形式，是在互联网分析经济快速发展的环境下应运而生的，它得以快速发展的“独门法宝”就是其天然的社交基因和特殊的商业模式。社交电商比传统电商更加注重消费的体验和感受，而良好的购物体验决定着电商平台能否很好地存活、决定着产品能否实现良好的品牌效应进而快速销售出去。

一方面，从消费者的角度来看，富有生活化气息的网络社交购物更贴合消费心理，互联网社交时代下的社交电商，让传统的消费购物模式变成多人参与的社交互动，一次毫无新意的购物行为因社交而带来更丰富的消费体验；另一方面，从商家的角度来看，产品宣传的速度更直接、快捷、有效。社交电商在产品宣传上具有天然优势，一旦建立了稳定的社交关系链，最新推出的产品会第一时间推送到消费者面前，且这种联系无时无刻不在发生，交易也会随之不地不断发生。

这种新兴模式更加关注消费者和商家的不同需求，获取流量快，社交网络容易引发较大效应创造销售奇迹，将为农村电商发展注入新活力。

（一）人们的消费习惯逐渐社交化    

据调研，好友推荐是决定着电商平台消费者购物的最主要因素，占比50%以上。分享、点赞、推荐等社交行为在不断扩大产品的影响力。在农民商家看来，将产品快速卖出盈利是最大的目标，而从消费者角度来看，以实惠的价格买到优质农产品是莫大的购物追求，社交电商在这两者之间达到了一个动态平衡。

传统购物主要依靠流量带动，缺乏生态圈，而社交电商的精髓在于发挥人主观感受的表达，人在哪里生意就会出现在哪里，产品的信息会在你的社交圈里一直呈现，它们会不断地提醒你并勾起你的消费欲望，营造社交营销生态圈。社交流量一定程度上会带动财富流量，互联网经济的未来蓝海就是移动社交的零售市场，从这个角度看社交电商也将是农村电商的新的发展趋势。

（二）社交电商运营成本“轻盈化”    

传统电商运营中从网店搭建、囤货、拍摄产品图、设计文案、广告铺设、客服、物流到售后服务，每一环节成本均很重，没有充足的资金和成熟的供应链无法保证存活，成本日渐攀升。据悉，在淘宝平台1000多万家店铺中，只有不到300万家在盈利。网店的“低价优势”正在逐渐消失。而刚刚崛起的社交电商，借助自媒体这个载体，从物流、囤货到售后服务由平台统一解决，经营者只负责售卖货物，几十万甚至上百万人经营一家的产品，商品信息传播速度更快，其他环节成本的降低也会使价格更便宜，产品销售得更快。

中国电子商务协会子商务协会副理事长姚广辉在2018年的消费扶贫高峰论坛上指出，非标准化的农产品卖出去不能再只单靠传统的电商平台，社交电商平台的介入能更助力农产品的销售。社交电商天然的社交优势，并不需要花费多少资金，就可以让产品在用户的推荐分享中形成宣传效应，很多企业、品牌、农产品依托社交这一模式很好地解决了快速推广这一难题。宣传环节到位了，营销也就通了，产业、种植甚至整个供应链就都通了。

（三）社交电商在农产品助销上优势明显     

传统农村电商最致命又难以解决的一个问题就是产品滞销。如何解决好销售量和销售速度的问题，是传统电商帮扶助农模式中的一大痛点。社交电商因其特殊的社交新模式，天然地具有解决这一痛点的优势。在互联网电商帮扶农村已不是新鲜话题的今天，社交电商通过开拓渠道走进农村，走进农产品生产地，把好质量关，为农民带去销量和信心。

例如，2018年7月，在了解到山东枣庄苹果滞销的情况下，拼多多与平台商的水果电商及时伸出援手，仅用3天时间就将滞销的苹果卖出200万斤，让当地农民大为受益。另一社交电商的“帮扶农村”项目上线半年以来，定向帮扶的公益产品“河南中牟县大蒜”半年卖出600万斤，使当地农民再也不用担心销路的问题。

（一）社交电商与农村电商互相依托    

移动互联网时代已经进入下半时，传统电商红利逐渐消退，社交电商的兴起弥补了传统电商巨头的不足，在帮扶农村电商的过程中不断自我成长，两者相辅相成，都将迎来各自新的发展机遇。偏远地区的土作物和土特产在社交电商的帮扶下拓宽了销售渠道，农村电商迎来新的发展。社交电商依托农村电商在新一轮的电商大战中发挥优势，在激烈的竞争中占据一席之地。只要用户们在电商平台的社交关系黏性够强，体验够好，社交电商就能够从社交体验这个新切入口获取流量和口碑上的双丰收，在农村电商领域分得一杯羹，占据更大的市场份额，也能在为帮扶农民做出贡献的同时建立起良好的企业形象，赢得广大消费者的喜爱和认可。

（二）社交电商合体农村电商助推农业产业升级      

在社交电商的支持下，传统农业生存将加入互联网元素，农业生产供应链将进一步完善，带动产业结构升级。“社交电商”拉近了生产者和消费者之间的距离，供求之间的信息传递更加迅速快捷，农业生产者在社交电商的帮助下能够更加敏锐地扑捉到消费者的需求变化。如今人们的消费水平在不断提高，对产品的品质的要求也在不断提升，社交电商不仅要在价格上占据牢牢的优势，更需要根据消费者的需求把好产品品类关和质量关，维持好优质的购物生态体系和成熟完备的供应体系，才能持续领跑市场，成为农村电商的优秀助力者。

社交电商是电商里的一股新兴力量，市场版图必将会逐渐扩张，是未来新电商时代崛起的一个标志，也是农村电商发展的必然趋势。

一图看清“社交+内容+电商”核心